Regulamin

1. Informacje ogólne
TVprzemyslowa.pl Karol Nowak (TVprzemyslowa.pl) z siedzibą przy ulicy Kórnickiej w Poznaniu, na terenie Polski wpisaną do rejestru ewidencji gospodarczej pod numerem REGON 300661519, NIP 782-237-60-77 prowadzi sklep internetowy pod adresem www.TVprzemyslowa.pl. Działalność ta jest skierowana do podmiotów gospodarczych oraz użytkowników indywidualnych i odbywa się w zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Oferta
Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była aktualna i przedstawiona Państwu możliwie wyczerpująco. Nie możemy jednak całkowicie wykluczyć możliwości zaistnienia błędów, przeinaczeń czy pomyłek. W przypadku wyczerpania towaru skontaktujemy się z Państwem, celem ustalenia dalszego postępowania. Prezentowana oferta cenowa ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

3. Zamówienie
Podstawą do zawarcia transakcji w naszym sklepie internetowym jest zamówienie. Aby złożyć zamówienie, klient nie musi posiadać konta na stronie naszego sklepu i nie musi być zalogowany, jednak warunkiem przyjęcia przez nasz sklep zamówienia jest poprawne i zgodne z prawdą wypełnienie obowiązkowych pól formularza. Intuicyjny mechnizm przeprowadzi Państwa przez wszystkie fazy (wybór produktu, przekazanie danych adresowych i wybór sposobu płatności). Poprawnie złożone zamówienie zawiera:
a. dane kontaktowe i adresowe: zamawiającego, odbiorcy i płatnika,
b. co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną,
c. koszty transportu,
d. sposób płatności.
Anulowanie zamówienia jest możliwe do godz. 17 dnia w którym zostało złożone. Anulowanie zamówienia nie jest możliwe po telefonicznym potwierdzeniu.

4. Koszty transportu
Dbamy o to, aby zamówione produkty dotarł do państwa możliwie szybko i bezpiecznie. Korzystamy w tym celu z usług firm kurierskich. Koszta uzależnione są głównie od masy towaru. Koszt przesyłki jest uwidoczniony w końcowej fazie zamówienia. Ceny produktów nie obejmują kosztów transportu.

5. Płatność
Aby sprostać państwa wymaganiom, za zamówiony towar można zapłacić na kilka sposobów:
a. gotówką przy odbiorze towaru (wysyłka za pobraniem),
b. przelewem na nasz rachunek bankowy,
c. gotówką bądź kartą przy osobistym odbiorze towaru,

6. Realizacja i transport
Po złożeniu zamówienia, skontaktuje się z Państwem konsultant handlowy w celu ustalenia wszelkich szczegółow transakcji (jeżeli zajdzie taka potrzeba). Na tym etapie można zrezygnować z wybranych pozycji zamówienia lub zamienić towar na równoważny. Zamówione towary doręczy państwu kurier bądź Poczta Polska, zgodnie z danymi zawartymi na potwierdzonym zamówieniu. Aby proces ten usprawnić, zastrzegamy sobie prawo telefonicznego kontaktu na numer, który został podany podczas składania zamówienia. Numer ten może też służyc kurieriowi do kontaktu w przypadkach trudności w dostarczeniu przesyłki. Przesyłka zostanie dostarczona w miejsce podane przez klienta w formularzu zamówienia.

W chwili odbioru przesyłki, klient powinien obejrzeć zawartość paczki w obecności kuriera, w celu sprawdzenia, czy zawartość odpowiada zamówieniu oraz czy nie nastąpiły uszkodzenia podczas transportu. W przypadku nie sprawdzenia zawartości paczki w obecności kuriera, reklamacje związane z w/w punktem nie będą uwzględniane.

W przypadku uszkodzeń w odbieranej przesyłce, należy sporządzić protokół uszkodzeń w obecności kuriera i odesłać przesyłkę na adres firmy za pośrednictwem tego samego kuriera, który dostarczył przesyłkę. W przypadku nieuzasadnionego zwrotu, kosztami zwrotu obciążony zostanie klient.

Gwarancje, reklamacje i rękojmie

7. Gwarancje, reklamacje i rękojmie

Większość towarów z naszej oferty objęta jest 1, 2, 3 lub 5-letnią gwarancją. Szczegóły znajdują się w opisie produktu. Urządzenia zabezpieczone są plombą gwarancyjną. Reklamowany towar musi być dostarczony do firmy w oryginalnym opakowaniu, czyli tym, w którym dotarl do klienta, jak również musi posiadać nie uszkodzoną i nie manipulowaną w żaden sposób plombę gwarancyjną.

W przypadku urządzeń wykonanych w technologii IP, proszę upewnić się że wykonano reset produktu do ustawień fabrycznych, oraz że testowano urządzenie bezpośrednio na kablu krosowym wpiętym do komputera.
Wysłanie sprawnego produktu na serwis może wiązać się z naliczeniem opłaty za testowania produktu i transport powrotny. Kwota umowna usługi testowania urządzenia - 50,00 zł netto.

W razie jakichkolwiek problemów, prosimy o kontakt z naszą firmą:

Dział pomocy technicznej
+48 698 676 399e
pomoc@TVprzemyslowa.pl

oraz posilkowanie się kartą reklamacji.

Zwroty

8. Zwroty
Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną państwa satysfakcję z zakupów w naszym sklepie informujemy, że istnieje możliwość zwrotu zamówionego towaru w ciągu 10 dni na warunkach określonych w ustawie z dnia 02.03.2000 r. (ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - dz.u.00.22.271). Zwracany towar nie może nosić sladów użytkowania i musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami skladającymi się na zakupiony zestaw.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy kontaktować się z działem handlowym:

Dział handlowy
+48 61 8750 476
+48 61 8771 221
+48 664 930 868
kontakt@TVprzemyslowa.pl
7889785
www.tvprzemyslowa.pl